Case Study · Inkassodienstleister
Phoenix Inkasso
Für ein seit 1998 tätiges Inkassounternehmen entstand ein klarer digitaler Auftritt mit getrennter Führung für Gläubiger und Schuldner.
- Ort
- Seevetal-Maschen
- Live seit
- Juli 2026
- Website
- phoenix-inkasso.de
Ausgangslage
Substanz ohne Sichtbarkeit
Der bisherige Auftritt lief auf einer .biz-Domain und wurde extern verwaltet. Die zentrale Leistungsseite war zeitweise nicht erreichbar, die Inhalte blieben dünn. Was das Unternehmen auszeichnet, die behördliche Zulassung, die Verbandsmitgliedschaft und mehr als 25 Jahre Erfahrung, war online praktisch unsichtbar. Dazu kam eine Besonderheit der Branche: Auf derselben Website landen Gläubiger, die einen Dienstleister suchen, und Schuldner, die ein Schreiben erhalten haben.
Architektur
Vertrauen als Struktur
Zwei Zielgruppen, klar getrennt
Gläubiger werden aktiv durch Leistungen und Kontakt geführt. Schuldner erhalten einen eigenen, bewusst ruhig gehaltenen Bereich, erreichbar über die Frage „Haben Sie Post von uns erhalten?". Beide Gruppen finden sofort den richtigen Weg.
Vertrauen als sichtbares Argument
RDG-Zulassung, BDIU-Mitgliedschaft und über 25 Jahre Tätigkeit stehen nicht im Kleingedruckten, sondern direkt neben der Kernaussage der Startseite.
Die Struktur des Unternehmens beibehalten
Drei Verfahrensschritte vom außergerichtlichen Verfahren bis zur Vollstreckung und sechs Branchenschwerpunkte: Die Website übernimmt die gewachsene Leistungsstruktur, statt eine neue zu erfinden.
Seriös statt aggressiv
Zurückhaltende Farbwelt, Serifen-Headlines, keine Inkasso-Klischees. Die Texte verzichten bewusst auf Ergebnisversprechen und bleiben rechtlich vorsichtig formuliert.
Geliefert
Der Umfang des Projekts
- Positionierung und Informationsarchitektur
- Kompletter deutscher Text für sieben Seiten
- Design: ruhige, seriöse Gestaltung ohne Klischees
- Technische Umsetzung, responsive auf allen Geräten
- Integration von Impressum und Datenschutzerklärung
- Qualitätssicherung auf Desktop und Mobile
- Launch-Koordination mit Domain-Umstellung und E-Mail-Schutz
Die Website ist live: phoenix-inkasso.de →
Kontakt
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